Korporativ sosial məsuliyyət proqramı və ya konsepsiyası hər bir şirkət üçün zəruridir. KSM şirkətin yalnız cəmiyyət və kütlənin aktiv iştirakı deyil, eyni zamanda şirkəti daxildən gücləndirən, daxili problemləri həll edən və mümkün kommunikasiya böhranlarının qarşısını alan sahədir.